12345热线架起政府服务群众的连心桥

近年来，泰安市不动产登记和交易中心始终坚持践行以人民为中心的服务宗旨，通过12345热线平台，聚焦群众关注的热点难点问题，解答群众咨询，做到“民有所呼，政有所应”，架起政府服务群众的连心桥。

       张家庄村回迁小区位于环山路以南、鲁商国际西邻，涉及500余户村民，因历史遗留问题一直没有办理不动产证，这成了困扰小区居民的“老大难”问题。居民李先生就这一问题通过12345平台进行了反映，李先生说“当初区里建大项目占了我们的房子和地，把我们回迁到这里的，已经快十年了，一直办不了证，我们老百姓实在是没办法，请有关部门帮忙想想办法”。市不动产登记和交易中心高度重视，“想群众之所想，急群众之所急”，立即联系张家庄村民委员会进行核查，理清问题，研究解决方案，提报上级研究。经过中心及相关部门不懈努力，排除各种困难，为张家庄村民委员会办证开辟了绿色通道，很快办理了首次不动产登记，真正为群众解决了“急难愁盼”问题，受到了村民的一致称赞。

（供稿：市不动产登记和交易中心法规科）

来源：泰安市自然资源和规划局微信公众号